メンテナンスは得意です。

メンテナンスは得意です。

 

 

当店は販売した商品は5年間の無料保証をしています。

メカメーカーの保証は3年なんですが、生地に関しては保証していません。

当店では自社負担で独自に無償で修理をしていますので、実際に修理が必要に

なり5年以内の場合はたいへん喜ばれています。

5年以降でも当店でお買い上げいただいたお客様はそんなに高くはありません。

他店で購入されたものも修理をしていますが、それはメーカーに出した場合と同じ

価格で世間並みの価格になっています。

インテリア業界は家電業界と違って、メーカーが窓口になってどこで買っても同じように

修理してくれるシステムはありません。

直接メーカーに問い合わせると購入されたお店に連絡してくださいと言われます。

購入したお店がなくなったというと、近くの業者を紹介されます。

メーカーが直接修理をすることはないのです。

すべて取引先を通じての修理になります。

インテリア商品はどこで買うかがけっこう重要で、購入時は安く買えても

壊れときの修理代がひじょうに高かったりします。

ここ最近はメーカーの修理代はひじょうに高くなっています。

ほとんどの業者はメーカーに修理依頼をします。

(当店もプリーツスクリーン等はメーカーに依頼しています)

メーカーの修理代に販売店が少し上乗せしてお客さんに価格を提示しますので

修理代は高いのです。

みんな嫌がるからなんです。

修理は、コードが切れたからといってそれを用意していったら、他の部品も

悪くてまた交換しなければならないという二重手間があったりするからです。

 

私は子供の頃からプラモデルをつくったりするのが好きで、メカを分解して

組み立てたりするのが好きなので、修理は自分たちでとりあえずやってみようと

いう精神があります。

修理するとメカの仕組みを知るので、商品にも詳しくなりました。

 

令和元年11月に販売したニチベイのタテ型ブラインドアルペジオ

モアラップスタイルW3440×H2200でお子様が無理やり引っ張ったので

ランナーが割れたとのことです。

お客様はお子様が引っ張って割れたとおっしゃったんですが、購入後4年3か月

だったので無償で修理しました。

タテ型ブラインド(バーチカルブラインド)の修理はけっこう大変で、

いったん外してランナーを全部出して分解しないとできないのです。

出来ました。(無償修理)

お客様には喜んでいただきグーグルの口コミサイトに投稿していただきました。

ありがとうございます。

うれしいです。

 

同じ日に20年前に取り付けたタチカワの木製ブラインドフォレティアエコ50R

T-2114ラダーテープRー022 巾1900×高さ1230の操作コードが

切れたという修理依頼がありました。当店の販売商品です。

これは20年前で経年劣化のため、修理代は交換費含めて6070円(税込み)を

いただきました。

当店でご購入していただいた商品の修理代は高くはないと思っています。

購入時に数ある販売店の中から当店を選んでいただいたので、長いお付き合いを

させていただきたいと思っています。

これが他店購入分だったら2万円以上いただくことになります。

 

20年前の商品で同じ色のコードがなくて、他にも同じ商品を取り付けて

いるため、コードを熱圧着をしてそれを使うこともできるんですが、今回は

色違いの新品のコードで納品させていただきました。

はんだごてで熱圧着します。

私がしました。

今までも何度かしていますが、その後切れたことはないです。

 

「修理」に関する過去のブログはこちらです。

 

今日の話は役にたちましたか?

役に立った場合は 下のバナーをクリック
           にほんブログ村 インテリアブログ インテリアショップへ/

 

planner_02/

//  instagram_01 .

/

 

ホームページ– 初めてのオーダーカーテン–  スタッフブログ

 

 

このブログのトップ

 

2004年から3800回書いていますブログはURLを移しました。

こちらをご覧ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5年間保証しています。

 

 

今日はクリスマス

我が家では恒例のビア缶チキンを奥さんがつくってくれていただきました。

スーパーで丸鶏を1羽買ってきて、おなかに缶ビールをつっこんで焼くだけです。

アウトドア料理としてキャンプの時にするのですが、我が家ではオーブンで1時間焼きます。

缶ビールをそのまま使うと背が高くなるので、おなかにモロゾフのガラスカップをいれて

そこにビールをいれて焼きます。

外はカリカリで中は柔らかくて美味しくてすべての部位が食べられます。

トリ1羽でもニワトリ

ってこんなダジャレをブログに書き続けて19年。

私と同世代ぐらい、60才以上の人にはこういうおシャレが受けるのですが、若い人には

ぜんぜんうけていないようなんです。

カレーの臭いがするみたいなんです。

 

加齢臭のおやじギャグと思われているようです。

 

まぁいいか~

 

私のブログを読んでシャレがおもしろいし、ユーザーが知りたいことが

わかりやすく書いているというので、遠方より同世代の方が買いに

来ていただきました。

今年7月に納品させていただいたのですが、先日メールがきましてタチカワの

ロールスクリーンの遮光1級RS8441で暗いときはまったく問題はないが光が

差し込んでいると裏側のアクリルコーティングが欠けているという連絡がありました。

近くで昼間みると裏側のアクリルコーティングが欠けているのです。

 

裏側は ↓

 

原因がわからないのです。

お客様は製作段階でそうなっていたのではとおっしゃいますが、納品後5か月経っていると

メーカーも受け付けてくれないのです。

当店では、お買い上げの商品は独自で5年間の無料保証をしていますので

当店の負担で生地を交換をさせていただきました。

メーカーの保証は3年間ですが、生地に関して保証対象外になっています。

当店では故意でない限り5年間保証をしています。

 

これはお客様にはたいへん満足していただいています。

 

こちらの現場では、遮光のロールスクリーンを窓側に取付、手前に1,1倍フラットレース

(フジエテキスタイルFA1835WH)を取り付けています。

 

こちらもたいへん気にいっていただいていました。

 

今日の話は役にたちましたか?

役に立った場合は 下のバナーをクリック
           にほんブログ村 インテリアブログ インテリアショップへ/

 

planner_02/

//  instagram_01 .

/

 

ホームページ– 初めてのオーダーカーテン–  スタッフブログ

 

 

このブログのトップ

 

2004年から3800回書いていますブログはURLを移しました。

こちらをご覧ください。 https://blog.curtainkyaku.com/