メンテナンスは得意です。
当店は販売した商品は５年間の無料保証をしています。
メカメーカーの保証は３年なんですが、生地に関しては保証していません。
当店では自社負担で独自に無償で修理をしていますので、実際に修理が必要に
なり５年以内の場合はたいへん喜ばれています。
５年以降でも当店でお買い上げいただいたお客様はそんなに高くはありません。
他店で購入されたものも修理をしていますが、それはメーカーに出した場合と同じ
価格で世間並みの価格になっています。
インテリア業界は家電業界と違って、メーカーが窓口になってどこで買っても同じように
修理してくれるシステムはありません。
直接メーカーに問い合わせると購入されたお店に連絡してくださいと言われます。
購入したお店がなくなったというと、近くの業者を紹介されます。
メーカーが直接修理をすることはないのです。
すべて取引先を通じての修理になります。
インテリア商品はどこで買うかがけっこう重要で、購入時は安く買えても
壊れときの修理代がひじょうに高かったりします。
ここ最近はメーカーの修理代はひじょうに高くなっています。
ほとんどの業者はメーカーに修理依頼をします。
（当店もプリーツスクリーン等はメーカーに依頼しています）
メーカーの修理代に販売店が少し上乗せしてお客さんに価格を提示しますので
修理代は高いのです。
みんな嫌がるからなんです。
修理は、コードが切れたからといってそれを用意していったら、他の部品も
悪くてまた交換しなければならないという二重手間があったりするからです。
私は子供の頃からプラモデルをつくったりするのが好きで、メカを分解して
組み立てたりするのが好きなので、修理は自分たちでとりあえずやってみようと
いう精神があります。
修理するとメカの仕組みを知るので、商品にも詳しくなりました。
令和元年１１月に販売したニチベイのタテ型ブラインドアルペジオ
モアラップスタイルＷ３４４０×Ｈ２２００でお子様が無理やり引っ張ったので
ランナーが割れたとのことです。
お客様はお子様が引っ張って割れたとおっしゃったんですが、購入後４年３か月
だったので無償で修理しました。
タテ型ブラインド（バーチカルブラインド）の修理はけっこう大変で、
いったん外してランナーを全部出して分解しないとできないのです。
出来ました。（無償修理）
お客様には喜んでいただきグーグルの口コミサイトに投稿していただきました。
ありがとうございます。
うれしいです。
同じ日に２０年前に取り付けたタチカワの木製ブラインドフォレティアエコ５０Ｒ
Ｔ－２１１４ラダーテープＲー０２２ 巾１９００×高さ１２３０の操作コードが
切れたという修理依頼がありました。当店の販売商品です。
これは２０年前で経年劣化のため、修理代は交換費含めて６０７０円（税込み）を
いただきました。
当店でご購入していただいた商品の修理代は高くはないと思っています。
購入時に数ある販売店の中から当店を選んでいただいたので、長いお付き合いを
させていただきたいと思っています。
これが他店購入分だったら２万円以上いただくことになります。
２０年前の商品で同じ色のコードがなくて、他にも同じ商品を取り付けて
いるため、コードを熱圧着をしてそれを使うこともできるんですが、今回は
色違いの新品のコードで納品させていただきました。
はんだごてで熱圧着します。
私がしました。
今までも何度かしていますが、その後切れたことはないです。
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